Moldovenii depun săptămânal circa 20 de reclamații la Agenția pentru Protecția Consumatorilor. De cele mai multe ori, consumatorii primesc banii înapoi pentru produsele procurate. Astfel, în primele trei luni ale anului curent, consumatorii au primit despăgubiri în valoare de 274.204 lei, cu 43.979 mai mult față de aceiași perioadă a anului precedent, informează agora.md
Consumatorii au avut câștig de cauză și și-au întors banii pentru produse precum mașini de spălat, cuptoare electrice, televizoare, telefoane mobile, mobilier, încălțăminte, vestimentație, dar și pentru servicii. Cea mai mare sumă restituită pentru produsele neconforme, în jur de 54 mii lei, este pentru este pentru telefoanele mobile. Pe locul 2 se află obiectele de uz casnic electrice, pentru care consumatorii au primit 47 mii lei.
În cazul serviciilor prestate necorespunzător, cei mai mulți bani și-au regăsit locul în buzunarele consumatorilor care au beneficiat de servicii de reparație a automobilelor prestate neconform (cca 16 mii lei) dar și pentru servicii turistice (12 mii lei).
Anul acesta, unei consumatoare i-au fost restituiți peste 47 000 lei pentru procurarea unei căzi de baie neconforme. Alte sume mari consumatorii au investit, spre exemplu, în procurarea unui minitractor de pe o platformă online (38 000 lei). Când i s-a livrat tractorul, cumpărătorul și-a dat seama că produsul său nu corespunde cu cel ales de pe site.
Printre cele mai mici sume de bani restituite consumatorilor sunt 50 lei, sumă oferită de un taximetrist ca despăgubire, pentru că acesta nu a eliberat rest consumatorului din valoarea bancnotei primite; 100 lei- pentru procurarea unei jucării- pistol pentru copii ce avea defecte sau 500 lei. În ultimul caz, o consumatoare a luat atitudine atunci când și-a deteriorat geaca într-o plăcuță metalică din microbuz, prin implicarea Agenției restituindu-se prejudiciul cauzat în timpul transportării prin restituirea valorii hainei de 500 lei.
De la începutul anului 2018, în adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, consumatorii au depus cca 400 de reclamații.
Sursa: agora.md
