Odată cu avansarea rapidă al inteligenței artificiale, un antreprenor român pasionat de informatică încă din adolescență, transformă viziunea în realitate, dezvoltând soluții AI inovatoare. De la optimizarea interacțiunilor în magazinele online, la eficientizarea proceselor de lucru și gestionarea provocărilor legate de forța de muncă. Afacerea lui Mihai Tucan, fondatorul Creative Ones, demonstrează cum pasiunea și adaptabilitatea pot genera succes într-un domeniu complex și în continuă evoluție.
– Bună ziua și bine v-am găsit. Cum ați decis să vă specializați în dezvoltarea de aplicații bazate pe inteligență artificială și ce v-a motivat să porniți pe calea antreprenoriatului în acest domeniu complex?
– Bună. Este o pasiune din adolescență. Deși aveam note destul de reduse la restul materiilor, la informatică eram primul din clasă, cu o puternică motivație în acest domeniu. Apoi, după anii facultății, încă de la primul job, am simțit o nevoie presantă să mă implic, să ușurez lucrurile, să automatizez, să lucrez ore în șir la proiecte dintre cele mai diverse.
– Din multitudinea de tehnologii AI, pe care v-ați concentrat cel mai mult și de ce? Există o anumită nișă sau un tip de problemă pe care aplicațiile voastre o rezolvă cu atenție?
– Dezvoltăm site-uri și magazine online din 2011, astfel că acum, odată cu dezvoltările AI pe care le facem, avem în lucru un Chat AI pentru magazinele online, care să ușureze interacțiunea vizitatorilor cu acestea. Chat-ul pune întrebări de clarificare, răspunde și preia comenzi, simplificând astfel procesul de finalizare a comenzii. De asemenea, preia și comenzi pe e-mail, răspunzând automat.
– Care a fost cel mai mare obstacol tehnic sau de business pe care l-ați întâmpinat până acum în dezvoltarea aplicațiilor voastre și cum l-ați depășit?
– Am avut dificultăți mari în anii 2020 – 2023 pentru atragerea forței de lucru calificate, respectiv colegi care să ni se alăture. Acum, că am intrat în era AI, un singur coleg poate face lucrul a 2 sau 3 alți colegi, ajutându-se de AI. Inclusiv testările merg mai ușor acum, procesul de lucru este cu mult mai bine îmbunătățit de când avem AI.
– Menționați că dezvoltați aplicații pentru optimizarea proceselor de lucru și a instituțiilor. Puteți oferi un exemplu concret al unei aplicații AI pe care ați dezvoltat-o și a modului în care a adus o îmbunătățire semnificativă pentru client ?
– Am dezvoltat o aplicație bazată pe AI, care răspunde concret cererilor de ofertă, cu informații din baza de date de produse ale partenerului nostru. Așadar, se câștigă timp. Acum forța de vânzare nu mai are nevoie de șapte sau zece agenți, ci doar de trei, patru, care fac munca celor zece, în funcție de volum.
– Având în vedere parteneriatele cu entități din UE, cum ați abordat reglementările europene privind AI în procesul de dezvoltare și implementare a soluțiilor voastre? Le considerați o provocare sau o oportunitate?
– Pentru noi este o oportunitate, mai ales având în vedere faptul că serverele trebuie să fie în interiorul UE, servite de aici, iar noi le putem configura direct în Data Center la noi sau unde dorește clientul, chiar și la propriul lui sediu. Este o oportunitate pentru noi să exportăm valoare în cadrul UE.
– Cum ați gestionat diferențele culturale sau de abordare a business-ului în lucrul cu partenerii din Uniunea Europeană, comparativ cu cei din România? Există lecții importante pe care le-ați învățat?
– Ne adaptăm de la caz la caz, direct pe nevoile clienților. Succesul în business ține foarte mult de modul în care te raportezi la client, la nevoile pe care le are, pentru că doar de aici poți câștiga. Doar atunci când rezolvi o problemă, când satisfaci o nevoie, un client este dispus să plătească. Așadar, adaptarea față de nevoile clientului este esențială, de aceea nu există bariere culturale pentru a-ți crește business-ul, pot fi doar bariere etice, de neconcurență sau altele de acest gen.
– Din ce țări aveți cei mai mulți clienți?
– România, lucrăm foarte mult cu clienți din țară, dar și din străinătate, cu români din diaspora, stabiliți acolo de mulți ani. Personal, mă bucur pentru fiecare euro care intră în țară, pentru proiecte exportate de aici, având în vedere faptul că sprijinim și noi, contribuind la scăderea deficitului bugetar.
– Cum vedeți evoluția pieței AI în următorii cinci ani și ce domenii credeți că vor fi cel mai puternic transformate de inteligența artificială, în special în context european?
– Deja contribuie la schimbarea multor paradigme. Inclusiv în sectorul nostru de activitate, în IT, se simte prezența acestuia. Numărul de joburi de copywriter, cei care scriu articole, deja s-a diminuat foarte mult, pe design se simte deja implicarea acestuia. A intrat, practic, direct în joburile de creație.
– Dacă ați putea folosi AI pentru a rezolva o problemă globală majoră, care ar fi aceea și cum ați aborda-o?
– Criza schimbărilor climatice este cea mai mare problemă pe care o are omenirea în prezent. Aș folosi inteligența artificială pentru analiza cantităților uriașe de date climatice, în timp real, pentru a crea modele predictive mai precise despre evoluția climei. Aș crea un sistem AI personalizat care să ajute oamenii să-și înțeleagă amprenta de carbon și să primească sugestii clare pentru a o reduce, de exemplu transport, consum, reciclare.
– Ce sfat i-ați da unui tânăr antreprenor care dorește să pornească o afacere în domeniul AI, având în vedere oportunitățile și provocările pieței europene?
– Să înceapă cu o problemă reală, nu cu o tehnologie. Mulți antreprenori sunt tentați să construiască produse AI „pentru că se poate”, dar succesul vine din rezolvarea unei nevoi clare – într-un sector unde AI aduce un avantaj competitiv clar precum sănătate, energie, agricultură, logistică, educație sau securitate cibernetică.
– Mulțumesc frumos.
– Și eu.
Paula Butuc
