Tot mai mulți utilizatori de smartphone din Moldova preferă să își gestioneze finanțele online. Acest lucru ne-a motivat să aducem soluții de creditare personalizate mai aproape de oamenii harnici, lansând aplicația mobilă Microinvest. Începând cu luna septembrie, clienții noștri pot accesa și gestiona creditele la distanță sigur, ușor, direct de pe telefon. Acum nu mai trebuie să te apropii la oficiu sau să suni la call-centru ca să afli data de achitare, fie să verifici tranzacțiile. O poți face fără a ieși din casă, chiar în telefon. Ba mai mult, în aplicația Microinvest poți accesa credite 100% online. Sună bine, nu-i așa?
Hai să-ți povestim cum a evoluat aplicația Microinvest la 3 luni de la lansare și ce funcții noi oferă pentru clienții noștri.
Peste 18 500 de utilizatori au descărcat aplicația Microinvest!
Simplificarea proceselor și accesul direct la servicii personalizate reprezintă pași importanți în transformarea modului în care clienții interacționează cu serviciile noastre financiare. Astfel, adaptarea la nevoile clienților în era digitală a devenit esențială. Avantajele noului instrument digital de la Microinvest sunt numeroase, de la aplicarea pentru un credit la distanță până la monitorizarea statutului cererilor, creditelor active, istoricului plăților și încheierea actelor online.
„Crearea aplicației mobile a fost mai mult decât un pas tehnologic – a fost o transformare pentru compania noastră. Am început acest proiect cu un scop clar: să facem interacțiunea cu clienții noștri cât mai simplă și mai intuitivă. Pe lângă dezvoltarea aplicației, am automatizat un șir de procese interne, ceea ce ne permite acum să oferim decizii mult mai rapide. Astfel, clienții noștri beneficiază nu doar de o aplicație intuitivă, ci și de un partener de încredere, care le este mereu aproape, cu soluții rapide și personalizate. Este doar începutul unui drum spre digitalizarea completă.” – Tatiana, Șefă Secție Managementul Proiectelor.
Oamenii caută soluții rapide, accesibile și eficiente, iar aplicația Microinvest a fost creată pentru a răspunde acestor cerințe. În acest fel, clienții economisesc timp și pot să-și gestioneze creditele fără a ieși din casă. Fie că ai nevoie de un credit pentru afacere, reparație sau nevoi personale, în aplicația noastră mobilă îl poți accesa rapid.
„Clienții Microinvest au acces permanent chiar de pe telefonul mobil la informații despre creditele active, procesul de contractare full digital, suport clienți instant si eficient, dar și acces la cele mai noi oferte și produse. Dacă anterior clienții ne contactau la telefon sau veneau în oficiu, astăzi pot afla toate informațiile despre credite chiar în telefon. Ba mai mult, pot depune cereri de credit oricând le este comod și primi banii direct în cont. Ne bucurăm să auzim că aplicația îmbunătățește considerabil experiența de creditare a clienților noștri, economisindu-le timpul.” – Vasile, Manager Oficiu secundar Chișinău – Sculeni.
Aplicația Microinvest își va extinde funcționalitățile și pentru clienții Business
Pentru a ține pasul ultimelor tendințe, aplicația Microinvest este într-un proces constant de modernizare. Sunt preconizate funcții noi menite să simplifice și mai mult experiența de creditare, atât pentru persoanele fizice, cât și pentru persoanele juridice.
„Aplicația poate fi descărcată din Google Play si Apple Store de către orice utilizator. Iar înregistrarea se face folosind un număr de telefon. La moment, creditele 100% online sunt disponibile doar pentru persoanele fizice, dar nu ne oprim aici. Dorim să extindem funcționalitățile și pentru persoanele juridice, oferindu-le acces rapid și simplu la serviciile financiare, fără deplasări fizice. De asemenea, urmează sa integrăm sistemul de plăți MIA, care va permite achitarea ratelor fără comisioane. Planificăm să implementăm și debursări instantanee, astfel clientul va obține un credit în doar câteva minute. Ne dorim ca aplicația noastră să fie un consultant digital complet, oferind recomandări personalizate si răspunsuri rapide la toate întrebările clienților noștri.” – Ana, Coordonatoare Produse Digitale
*Microinvest este unica organizație financiară din Moldova care deține certificatul internațional GOLD în domeniul protecției clienților (conform standardelor și metodologiei Cerise+SPTF Client Protection). Acesta implică un proces de creditare responsabil și transparent, finanțare corectă și abordare constructivă la orice solicitare.
