În fiecare an, pe 11 februarie, Europa celebrează Ziua 112! Această zi este dedicată creșterii gradului de conștientizare cu privire la 112, numărul pan-european de urgență disponibil gratuit, 24/7, în toată Europa. Ziua 112 evidențiază importanța sistemelor eficiente de răspuns în caz de urgență și munca profesioniștilor din serviciile de urgență.
În Republica Moldova, Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112 a fost implementat în martie 2018. De la lansarea Serviciului 112 în Republica Moldova au fost preluate 13 575 246 de apeluri de pe întreg teritoriul țării.
În 2023, potrivit datelor statistice, la numărul unic de urgență 112, au fost înregistrate 2 357 701 de apeluri cu o medie zilnică de 6 500 de solicitări din partea cetățenilor. Fluxul de apeluri care poartă un caracter de urgență reprezintă un procent de 50,32%, iar media zilnică de apeluri reale indică un număr de 3 314 de apeluri reale. Conform statisticilor, în 2023, timpul mediu de recepționare a apelurilor de urgență reprezintă 4 secunde, iar timpul mediu de procesare a apel de urgență, este de 50 de secunde.
Un operator 112 poate procesa în orele de tură până la 300 de apeluri, iar anul precedent UN OPERATOR A PRELUAT UN NUMĂR RECORD DE APELURI – 50 018. Anterior, cifra înregistrată nu depășea 50 de mii.
Informăm că, 112 este rezervat doar apelurilor ce necesită intervenţia IMEDIATĂ a serviciilor de urgenţă! Cetăţenii pot apela numărul 112 pentru a contacta serviciile de urgenţă – poliţia, serviciile medicale şi pompierii.
Numărul unic de urgenţă 112 este singurul număr care poate fi folosit de pe orice telefon fix sau mobil pentru a beneficia, gratuit, de serviciile de urgență (ambulanță poliție și pompieri).
sursa: Serviciului 112
