Într-o conferință de presă, primul ministru, Dorin Recean, a declarat că, persoanele care au procurat bilete, iar serviciul nu le-a fost prestat, își pot recupera banii, indiferent dacă au plătit biletele cu cardul sau nu.
În acest context, Autoritatea Aeronautică Civilă a constatat, în cadrul unui control inopinat, că Air Moldova a admis mai multe încălcări privind rambursarea mijloacelor bănești în contextul zborurilor anulate. Mai exact, a fost depășit termenul de rambursare. Potrivit prevederilor legale, întregul cost al biletului la prețul de achiziție se efectuează în termen de șapte zile, nu de 30 de zile cum practica operatorul. Air Moldova a fost sancționată pentru utilizarea de practici comerciale înșelătoare în baza prevederilor din Cod Contravențional.
